Tiempos de preparación y despacho
Todos nuestros productos de cosmética natural son elaborados con cuidado y en pequeños lotes para garantizar frescura y calidad.
Una vez confirmado tu pago, el pedido entra en proceso de preparación y despacho, lo cual puede tardar entre 1 y 3 días hábiles.
Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles según la ciudad o municipio de destino.
En temporadas de alta demanda (festivos, promociones especiales o fin de año), los tiempos pueden extenderse.
Cobertura y costos de envío
Realizamos envíos a nivel nacional mediante transportadoras certificadas.
El costo de envío se calcula en el momento de la compra según la ciudad de destino y el peso del pedido.
En compras superiores a $350.000 COP, el envío es gratuito (aplica únicamente a territorio nacional).
Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, recibirás por correo electrónico o WhatsApp el número de guía para hacer el seguimiento directamente con la transportadora.
Responsabilidad de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar de forma correcta y completa la dirección de entrega.
En caso de que el pedido no pueda ser entregado por error en la dirección o ausencia del destinatario, el segundo intento de envío correrá por cuenta del cliente.
Productos dañados o perdidos en tránsito
Nos aseguramos de empacar cada producto de manera adecuada para evitar daños.
Si tu pedido llega en mal estado o no llega en el tiempo estimado, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas de recibido el paquete para darte una solución.
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Contactanos al Email info@mainatural.com para mas preguntas.